嗨,朋友们!今天咱们不谈那些枯燥的专业术语,也不玩那些让人头疼的数据分析。咱们来聊聊怎么提问,让客户感觉像在和朋友闲聊一样轻松愉快!
首先啊,提问可不是审问哦!想象一下,如果你是客户,对面的人一脸严肃,问题一个接一个,像机关枪一样扫射过来,你心里是不是也犯嘀咕,想着“这人到底想干嘛?”所以啊,咱们得先把气氛搞轻松了。问候一句“最近怎么样呀?”或者“有什么新鲜事分享吗?”这样的开场白,能让客户感觉到你的关心,而不是只盯着他们口袋里的钱。
接下来,问问题的时候,记得要用“选择题”而不是“填空题”。比如说,你想知道客户对产品的看法,别直接问“你觉得我们的产品怎么样?”这样客户可能会觉得压力山大,不知道从何说起。换成“您是更喜欢我们产品的A功能还是B功能呢?”这样的问法,客户回答起来就轻松多了,你也更容易得到你想要的信息。
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